Чотири питання, які потрібно задати клієнту перед початком проекту

Світ складний, проектна робота - ще складніша. Ось чотири питання, які досвідчені фахівці ставлять своїм клієнтам, щоб проекти йшли гладко.

1. Чому вам це потрібно? 

Часто замовники мають якесь попереднє уявлення про реальність: вони знають, що було до вашого завдання, що буде після і як це завдання вписується в загальний проект. Але вони можуть не усвідомлювати, що ми не володіємо всією цією інформацією.

Наприклад, вони ставлять завдання вивантажити свою базу даних А що таке "база даних"? ЇІ можна вивантажити в "сирому" вигляді, якось відфільтрувати, з чимось поєднати. Можливо їм потрібна не база даних, а якісь графіки, відрізки чи навіть висновки? Фраза "вивантаження набору даних" може мати багато значень, і перший крок, щоб з'ясувати це, - зрозуміти взаємозв'язки між поточним завданням та іншими частинами проекту.

2. З чим пов'язаний дедлайн?

Дедлайн - річ відносна. Буває, що він потрібен тільки керівнику, щоб йому було зручно. А іноді дедлайн стосується чогось важливого.

Буває і так, що проект складається з 10 частин, але до дедлайну реально потрібні тільки 2 частини. І це важливо, щоб встигнути зробити до дедлайну саме те, що потрібно.

Нюанс: питання про дедлайн краще обговорювати зацікавленим тоном, а не зі скепсисом. Іноді можна запитати "Що буде в понеділок" з інтонацією "Ну, що ви собі придумали, які терміни?". - і це вже буде зовсім інша розмова.

3. Хто приймає остаточне рішення?

Одна людина вважатиме одну роботу успішною, інша - провальною, а третя - взагалі не подивиться на неї. Тому корисно знати, хто є кінцевим боссом цього рівня і чого він від нас очікує.

Питання "Хто відповідальний" може бути дуже корисним для самого постановника завдання: ви це зробите, але, можливо, йому доведеться це узгодити? А з ким? І як? І що тоді буде? З'ясування всього ланцюжка погоджень не завадить у будь-якому випадку.

Як і раніше, такі питання корисно ставити без натиску. Якщо людина почує в питанні неповагу, вона може відмахнутися в дусі "Ви мені віддайте роботу, а решта - не ваша справа"

4.      Що ви очікуєте в результаті?

Різні люди називають одні й ті ж самі речі різними словами. Для однієї людини "презентація" - це файл PowerPoint, для іншої - PDF, для третьої - текст усного виступу. "Модель" для дизайнерів і архітекторів - це принципово різні речі.

А ще буває, що ставлять завдання типу "зібрати інформацію", "підготувати доповідь" або "розповісти". Як зібрати? В якій формі? Загалом, треба уточнити

Але це вже робота менеджерів

Так, завдання керівника - дати завдання так, щоб нічого не треба було уточнювати. Це в ідеальному світі ідеальних менеджерів.

А поки світ не ідеальний, перепитати - це нормально :)