Що таке IP-телефонія?

В епоху цифрових технологій рідко зустрінеш стаціонарний домашній або робочий телефон. Поступово людство відмовляється від аналогового зв'язку.

Насправді, причин для цього є багато. По-перше, всі вже давно користуються мобільними телефонами, які стали гарною альтернативою для спілкування. По-друге, багато підприємств віддають перевагу IP-телефонії, адже вигідніше замовляти телефонію як для внутрішнього, так і для зовнішнього використання в одного постачальника телекомунікаційних послуг

Розглянемо докладніше, що ж таке IP-телефонія?

IP-телефонія - це технологія, яка дозволяє використовувати мережу Інтернет або будь-яку іншу IP-мережу для здійснення міжнародних та міжміських телефонних дзвінків і передачі факсимільних повідомлень в режимі реального часу.

Для організації телефонного зв'язку по IP-мережах використовується спеціальне обладнання - шлюзи IP-телефонії. Кожен шлюз повинен бути підключений до абонентської лінії телефонного апарату або АТС, користувачі яких будуть абонентами IP-шлюзу. Два абоненти різних IP-шлюзів, розділені тисячами кілометрів, можуть спілкуватися в режимі реального часу, оплачуючи тільки час підключення до IP-мережі. З не меншим успіхом IP-шлюз може використовуватися в корпоративній локальній мережі

Основною перевагою IP-телефонії є відсутність мідних телефонних ліній, які постійно піддаються небезпеці через вартість металу.

Найчастіше телефонія використовується для корпоративного зв'язку. Вона може з'єднувати не тільки один офіс, але навіть кілька філій в різних районах і містах.

IP-телефонія також дозволяє прив'язати номер не до місця розташування, а до конкретного користувача, а це відкриває великі можливості, наприклад, для аналітики або колл-трекінгу. Також дуже важливо, що ваші клієнти, звертаючись до вас повторно, потраплятимуть до одного і того ж менеджера, адже телефонія має цікаву властивість, яка називається "липкість".

"Липкість" - це крута функція, яка після першого дзвінка клієнта закріплює його за менеджером, який з ним спілкувався. У чому корисність? При повторному зверненні дзвінок піде на менеджера, який вже розмовляв раніше з цим клієнтом, що зробить розмову більш невимушеною, а клієнт відчує свою важливість 😊.

SIP-телефони виглядають як звичайний дротовий телефон з трубкою, клавіатурою для набору номера і дисплеєм. По суті, це спеціалізований комп'ютер для IP-телефонії.

У підсумку варто сказати, що IP-телефонія - це ефективний спосіб оптимізації бізнес-процесів всередині підприємства, комунікації з партнерами та залучення клієнтів.

RUBICON має конкурентний досвід в підборі необхідної вам IP-телефонії, а також її підключення до CRM системи. Бажаєте отримати консультацію та підібрати IP телефонію для свого бізнесу? Не зволікайте і залишайте заявку на нашому сайті!