Автоматизація охоронного агенства від RUBICON

Illustration

Детективно-охоронне агентство «Безпека ЛТД» 

Одне з перших в Україні підприємств на ринку охоронних послуг. Вони забезпечують комплексну безпеку своїх клієнтів. Серед послуг компанії: охорона об’єктів, охорона перевезень, охорона масових заходів; пультова охорона приватних/комерційних об’єктів, GPS-моніторинг; проектування, встановлення і обслуговування протипожежних і систем відеонагляду та контролю доступу; а також захисту інформації і комп’ютерних мереж.

  • Illustration

    Менеджер проектуОлексій Янко

    4 роки досвіду

  • Illustration

    Аккаунт-менеджерВікторія Павленко

    2 роки досвіду

Виклик

Компанія Безпека ЛТД - достатньо відома, саме тому вони дійшли до моменту, коли потрібно повністю оцифрувати свою роботу, та створити для співробітників єдиний простір, де можна буде зручно та результативно працювати. У менеджерів гостро стояло питання контролю та якості комунікації з клієнтами, саме тому даана компанія звернулась до нас.

Рішення

Для досягнення максимально позитивного досвіду від взаємодії з порталом у користувачів, в першу чергу було налаштовано зовнішній вигляд порталу: кольори приведено до корпоративного стилю компанії, налаштовано головне меню і приховано інструменти, що не використовуються у процесах компанії. Наступним кроком було налаштування CRM: структуру, поля, сутності. Після цього наш спеціаліст перейшов до підключення телефонії, каналів Viber, Telegram, Facebook та до інтеграції з сайтом.

Результат

В результаті плідної роботи та налагодженої комунікації з замовником, користувачі отримали зручну систему адаптовану до їх діяльності і потреб. Правильно налаштована CRM систематизує і оптимізую роботу і час менеджерів. Що в свою чергу, дозволяє покращувати і вдосконалювати робочі процеси. Інтеграції телефонії і відкритих ліній до порталу, дозволили звести усі комунікації, як із клієнтами, так і між співробітника у єдину систему.

Продукти та послуги

Розробка технічного завдання; Налаштування CRM; Інтеграція з джерелами лідогенерації; Автоматизація бізнес-процесів; Навчання користуванню впровадженими інструментами.

ВІДГУКИ

Відгук Клієнта

Після впровадження ми звернулись до БЕЗПЕКА ЛТД за зворонім звʼязком.

«Дуже задоволений роботою з RUBICON. Хлопці підійшли до задач грунтовно, оцінили потреби співробітників і керівника, та допомогли освоїти Бітрікс. Тепер робота згуртована, постановка робочих завдань чітка і з прив’язкою до конкретного клієнта. Це звільнило від необхідності витрачати купу часу на «пояснення на пальцях», а система дозволяє контролювати перебіг і результати їх виконання. Також, нам подобається подання статистики дзвінків, що дозволяє бачити якість роботи менеджерів і навантаження на операторах пульта і технічного відділу. Ми будемо і надалі розширювати використання нових інструментів.»

Володимир Толмачов

Директор компанії БЕЗПЕКА ЛТД