Виклик

Компанія Безпека ЛТД - достатньо відома, саме тому вони дійшли до моменту, коли потрібно повністю оцифрувати свою роботу, та створити для співробітників єдиний простір, де можна буде зручно та результативно працювати. У менеджерів гостро стояло питання контролю та якості комунікації з клієнтами, саме тому даана компанія звернулась до нас.

Рішення

Для досягнення максимально позитивного досвіду від взаємодії з порталом у користувачів, в першу чергу було налаштовано зовнішній вигляд порталу: кольори приведено до корпоративного стилю компанії, налаштовано головне меню і приховано інструменти, що не використовуються у процесах компанії. Наступним кроком було налаштування CRM: структуру, поля, сутності. Після цього наш спеціаліст перейшов до підключення телефонії, каналів Viber, Telegram, Facebook та до інтеграції з сайтом.

Результат

В результаті плідної роботи та налагодженої комунікації з замовником, користувачі отримали зручну систему адаптовану до їх діяльності і потреб. Правильно налаштована CRM систематизує і оптимізую роботу і час менеджерів. Що в свою чергу, дозволяє покращувати і вдосконалювати робочі процеси. Інтеграції телефонії і відкритих ліній до порталу, дозволили звести усі комунікації, як із клієнтами, так і між співробітника у єдину систему.

Продукти та послуги

– Розробка технічного завдання;– Налаштування CRM;– Інтеграція з джерелами лідогенерації;– Автоматизація бізнес-процесів;– Навчання користуванню впровадженими інструментами.