Виклик

Компанія прийшла до нас із запитом, на якому ми неаби як спеціалізуємось: створення універсальної системи, яка допоможе закрити усі питання у внутрішній комунікації, як в офісі, так і віддалено. Також у клієнта стояло питання у створенні процесів контролю і обліку продажу, обслуговування і ведення клієнтів компанії.

Рішення

Першим кроком було виконано базове налаштування порталу, активація і налаштування необхідних модулів порталу і відключення тих, які не будуть використовуватись (для підвищення швидкодії системи). Після цього нам необхідно було виконати перевірки системи вбудованими моніторами і тестами, і відкалібрувати показники для стабільних продуктивних показників і оптимальної роботи системи.
Наступним, не менш важливим кроком, були проведені роботи в публічній частині порталу, а саме: створення зовнішнього вигляду порталу відповідно до технічного завдання і корпоративного стилю компанії, налаштування довідників, створення полів і карток сутностей і налаштування їх зовнішнього виду для нової автоматизації.
Далі наші спеціалісти перейшли до автоматизації воронки «Ліди» та воронки продажів. Автоматизація проводилась таким чином, щоб якісно зробити інтеграцію з 1С.

Результат

В результаті нашого комплексного впровадження були вирішені усі поставлені задачі. Співробітники компанії отримали зручну і сучасну систему, з великим переліком можливостей для контролю продажів і решти робочих процесів. Кожний з напрямків діяльності компанії виведений у окремий напрямок, що дозволяє диференціювати діяльність різних відділів і відслідковувати показники ефективності і наявні проблеми, як у розрізі конкретного напрямку, так і в цілому.
Автоматизація спрощує роботу менеджерів і дозволяє їм більше займатися своїми безпосередніми обов’язками, звільняє від рутини, мінімізує типові помилки.
Налаштовано систему сповіщень про обробку постійних клієнтів. Налаштовано систему розподілення бази компанії.
Завдяки правильно налаштованій воронці продажів, можна легко проводити інтеграцію з 1С.
Як результат, співробітники можуть працювати в єдиній системі як в офісі, так і вдома.

Продукти та послуги

– Розробка технічного завдання;– Налаштування CRM;– Інтеграція з обліковою системою;– Автоматизація бізнес-процесів;– Навчання користуванню впровадженими інструментами.