Виклик

Перед нами постала задача заюезпечити співробітників єдиною уніфікованою системою взаємодії з клієнтами, реалізувати нагадування про різні активності та справи співробітниківта вибудувати просту, зручну і швидку комунікацію в компанії.
Також важливим завданням було Інтегрувати всі використовувані замовником канали комунікації з клієнтами, автоматизувати роботу експертів за різними напрямками діяльності компанії та забезпечити керівництво компанії інструментом для контролю та управління діяльністю компанії.

Рішення

Для реалізації даного проекту ми обрали CRM-систему, яка повністю закривала запит клієнта. Після підбору системи наші спеціалісти перейшли до безпосередньої реалізації, а саме: створили портал, налаштували воронки Лідів та Угод, розробили декілька бізнес-процесів, найцікавіший з яких був для HR відділку.
Після базових налаштувань наші проектні менеджери перейшли до інтеграцій з сайтом, месенджерами, поштою та телефонією.

Результат

Замовник отримав продукт, який дає йому змогу контролювати діяльність компанії на одному зручному та доступному веб-інтерфейс ресурсі. Керівництво отримало можливість швидко і точно аналізувати бізнес-процеси, діяльність компанії, отримані звіти, менеджери отримали зручний інструмент для роботи з клієнтами, планування і нагадування. Відділ HR отримав зручний функціонал, що дозволяє не витрачати час на заповнення даних в Excel. Відділ маркетингу отримав зручний функціонал наскрізної аналітики разом із необхідними звітами.

Продукти та послуги

– Розробка технічного завдання;– Налаштування CRM;– Інтеграція з джерелами лідогенерації;– Інтеграція з ІР телефонією;– Автоматизація бізнес-процесів;– Навчання користуванню впровадженими інструментами.