Автоматизація робочих процесів для виробництва

Illustration

Виробництво меблів Interia 

Interia – українська компанія-виробник, заснована у 2012 році Євгеном Палієм. Студія (шоу-рум) знаходиться у Києві, виробництво у Чернігові.
Основний напрямок – виробництво м’яких меблів, а саме диванів (у тому числі крісел та пуфів) та ліжок. Також, можливо придбати й інші предмети інтер’єру, такі як столи журнальні, консолі, картини, стільці, матраци. Практично вся продукція виробляється під замовлення. Якість продукції, сервіс, дотримання строків – це догми компанії.

    Клієнт: Interia
    Галузь: Виробництво
    Локація: Київ, Чернігів, Україна
  • Illustration

    Менеджер проектуОлексій Янко

    4 роки досвіду

  • Illustration

    Аккаунт-менеджерОлексій Янко

    4 роки досвіду

Виклик

Запит клієнта був чудовим. Він одразу знав, що йому потрібно. Перед нами постала конкретна задача: оптимізувати та автоматизувати робочі процеси для менеджерів.

Рішення

Невід’ємною складовою процесу підготовки до впровадження будь-якого проекту є аналіз вже існуючих процесів, потреб і запитів клієнта. Проаналізувавши їх, ми отримали змогу зрозуміти мету і цілі впровадження попередньо вибраної CRM-системи в процеси компанії. Оскільки головною метою впровадження порталу була саме прискорення і спрощення робочих процесів були розроблені декілька прототипів автоматизації і виконано їх презентацію та узгодження. Після вибору сценарію автоматизації його було детально пропрацювано, зібрано необхідні матеріали і підготовано до реалізацію.Першим кроком було додано співробітників на портал (для їх адаптації у новій системі комунікації) і налаштовано довідники, поля і зовнішній вигляд сутностей CRM (угод, контактів і компаній). Коли база була готовою, ми виконано імпорт бази контактів у систему, її оптимізацію і сегментацію.
Далі наші спеціалісти перейшли до створення шаблонів документів для генерації. Враховуючи необхідність швидкої роботи менеджерів із цими документами і враховуючи велику кількість документів в одному пакеті, з необхідністю збереження нумерації договору у всіх документах, а також різноманітні варіанти форматів оплати було реалізовано розвинену автоматизацію спрямовану на генерацію всього пакету документів в один клік. Також, була необхідність в створені індивідуального товару із прив’язкою до типів товарів, тобто, в залежності від обраного типу товару, необхідно було заповнювати лише ті характеристики, які мають стосунок лише до обраного типу товару. Для цього було створено автоматизацію на основі смарт-процесів і самописний обробник, що дозоляє створювати індивідуальну товарну позицію і прив’язувати її до цільової угоди.

Результат

Вже за традицією, результати проекту можна оцінити в розрізі окремо компанії в цілому і керівника – як окремої ролі. Компанія отримала систему для комунікації і роботи із задачами, можливість піти від засилля месенджерів і тон електронних листів, розподілити зони відповідальності, налагодити і оптимізувати робочі процеси. Реалізована автоматизація в значній мірі економить час менеджера, який раніше витрачався на підготовку папки документів, а структурованість і уніфікованість процесів не лише зводить до мінімуму можливості помилок, а й реалізує зручніший контроль для керівників, як проектів, так і компанії загалом. Керівник компанії отримав зручний інструмент для моніторингу і аналізу стану процесів у компанії. Це дозволяє йому ефективніше керувати своїм часом і розвивати свій бізнес.

Продукти та послуги

Розробка технічного завдання; Налаштування CRM; Інтеграція з джерелами лідогенерації; Автоматизація бізнес-процесів; Розробка самописного застосунку; Навчання користуванню впровадженими інструментами.

ВІДГУКИ

Відгук Клієнта

Після впровадження ми звернулись до Interia за зворонім звʼязком.

«Результатом нашої співпраці із RUBICON стало відкриття нового сучасного інструменту для спрощення і покращення роботи компанії. Для мене це не перший бізнес і я розумів важливість правильної автоматизації рутини в роботі. Саме в цих пошуках я і познайомився із RUBICON. Ми швидко знайшли спільну мову і я зрозумів, що можу довірити їм цю роботу. На поточний момент моя команда отримала систему яка дозволяє швидко і зручно працювати з достатньо об’ємним пакетом документів, генерувати їх в один клік і точно розуміти, що історія з документами буде надійно збережена, як і комунікація з нашими клієнтами. Менеджери можуть приділити більше часу спілкуванню із клієнтами, а не набиванням документів. А я, як керівник, спокійних за коректність документів, що вони готують і за терміни надання їх клієнтам. Тепер, навівши лад у першій ланці, ми можемо зосередити свою увагу на виробництві і автоматизувати процеси для прощення роботи цих відділів.»

Євген Палій

Директор компані Interia