Фабрика печива COOKIETONE
Фабрики печива COOKIETONE - це компанія, що спеціалізується на виготовлені і реалізації домашнього печива. Історія компанії почалась у 2012 році. Концепція COOKIETONE полягає в тому, що вони вже вийшли за рамки виробництва виключно печива, їх філософія торкнулася атмосфери домашнього вогнища, гостинності, сімейних традицій.
Менеджер проектуОлексій Янко
4 роки досвіду
Аккаунт-менеджерОлексійЯнко
4 роки досвіду
Виклик
Ми познайомились з компанією COOKIETONE на етапі, коли вона вже почала маштабуватись, тому викликом стало те, аби допомогти молодій та амбіційній команді не втратити запал та реалізувати всі їх цілі, а саме: інтегрувати систему з 1С, оптимізувати та адаптувати внутрішні процеси компанії.
Рішення
Найкращим варіантом підготовки до проекту ми визначили формат великої зустрічі всіх складових департаментів і окрема особистої зустрічі із власницею. На зустрічі ми розібрали поточні проблеми, процеси і типові помилки. Далі ми змоделювали нові бізнес-процеси компанії, провели робочу групу по їх оптимізації і у вигляді bpmn-схем зафіксували алгоритм автоматизації цих процесів. Як заведено, наступним кроком стало написання детального технічного завдання. Коли всі терміни було зафіксовано і узгоджено ми могли перейти безпосередньо до реалізації.У зв'язку з вибором коробкової версії Бітрікс24 під реалізацію даного проекту першим кроком стало встановлення дистрибутива Бітрікс24 на VPS хостингу HostPro. Розгорнуто імпорт порталу. Потім була проведена базове налаштування корпоративного порталу, з активацією і налаштуванням всіх необхідних модулів і систем: телефонія, пошта, відкриті лінії, а також перевіркою продуктивності сервера і стабільності його роботи. Враховуючи умови і терміни, ці першочергові налаштування були необхідні для подальшої роботи менеджерів із клієнтами, незважаючи на переїзд. Заведення менеджерів і перевірка всіх їх робочих аккаунтів та інтерфейсів – невід’ємна складова. Потім була проведена інтеграція з сайтом клієнта, для передачі заявок в Б24. Далі було два паралельні процеси: інтеграція із 1С і налаштування нових воронок для максимально комфортного переходу на новий процес.
Результат
Міграція на коробкову версію порталу відбулась швидко і максимально непомітно для користувачів. Розширені можливості як самого коробкового порталу в аспекті функціоналу, так і можливість його кастомізації зразу була оцінена користувачами. Оскільки окрім міграції на коробку також відбувалось налаштування нових напрямків і конфігурування вже діючих, а також інтеграція з 1С і новим сайтом, ми спроміглись досягти wow-ефекту у клієнта. Нові воронки і адаптовані діючи, значно повністю відповідають поточним процесам роботи, а інтеграція з сайтом і 1С значно спростила і прискорила обробку і виконання замовлень клієнтів. Керівництво тепер не обмежено у своїх планах щодо подальшого розвитку і масштабування своєї справи.
Продукти та послуги
– Розробка технічного завдання;– Налаштування CRM;– Інтеграція з обліковою системою;– Автоматизація бізнес-процесів;– Навчання користуванню впровадженими інструментами.
ВІДГУКИ
Після впровадження ми звернулись до COOKIETONE за зворонім звʼязком.
«Наш шлях з CRM розпочався з командою RUBICON і продовжується дуже успішно.Всі наші ідеї і забаганки з вдосконалення роботи у CRM були вдало втілені в життя саме завдяки професіоналізму та небайдужості партнерів. На кожне питання ми обов’язково отримуємо відповідь, кожен баг виправляється і жодного разу ми не втрачали впевненість, що обрали саме Тих, з ким варто працювати з питань вдосконалення та підтримки CRM Бітрікс24.
Особливо хотілося б подякувати нашому Менеджеру Олексію, який на зв’язку, навіть в екстрені моменти, інколи у дуже «непристойний» час. Та знає відповіді на всі питання, а якщо не знає, то знає де їх знайти. За те, що понурюється у тонкощі харчового виробництва, та завжди підкаже коли, що і як краще зробити, щоб максимально запобігти втратам і часу і коштів.
З величезною подякою, від найвірнішого партнера COOKIETONE.»
— Олександра Горяєва
Директор COOKIETONE
Навігація
Клієнтам
Телефон
+380 (44) 300 22 40
dtl.nocibur%40olleh
© 2023 RUBICON
Всі права захищені
Навігація
Клієнтам
Телефон
+380 (44) 300 22 40
dtl.nocibur%40olleh
© 2023 RUBICON
Всі права захищені