Виклик

Компанія ALPHA DENT звернулась до нас із запитом, яким ми вже успішно реалізовували. Клієнт потребував створення єдиного комфортного середовища для співробітників, як в офісі, так і в "полях". Також приорітетною задачею стало створення зручного інструменту для контролю продажей, звітів та зустрічей. Не останнім стояло завдання побудови чіткого тайм-менеджменту. Тож далі нам довелось стати трішки імплантологами... :)

Рішення

Після зустрічей та обговорень запиту, ми дізнались, що у клієнта вже є CRM-система Бітрікс24, як універсальне рішення, яке повністю закриє його запит. Далі наші спеціалісти розробили чітке технічне завдання, від якого відштовхувались і надалі. Оскільки система Бітрікс24 була розгорнута на сервері клієнта минулим інтегратором, то наступним кроком ми провели роботи в публічній частині порталу, а саме: створення зовнішнього вигляду порталу у корпоративносу стилі компанії, налаштування довідників, створення полів і карток сутностей і налаштування їх зовнішнього виду для нової автоматизації. Далі ми провели автоматизацію у воронці Ліди, створили нову воронку продажів "Імпланти", та провели її автоматизацію.Також ми налаштували процес для періодичного сповіщення менеджера, що необхідно подзвонити клієнту і зробити продаж.Наша команда оновила функціонал у старих воронках продажів – сегментація клієнтів, постановка нових задач.Після завершення проекту ми провели онлайн-вебінар по навчанню користування системою Бітрікс24, як в офісі, так і «у полях».

Результат

В результаті нашого впровадження співробітники компанії ALPHA DENT підвищили продуктивність своєї роботи, як в офісі, так і в "полях", завдяки потужним та корисним інструментам, які ми для них налаштували. Керівництво отримало необхідні звіти, які довго не могли отримати, а завдяки онлайн-вебінару, співробітники зрозуміли в чому користь системи Бітрікс24 і тепер використовують систему щодня.

Продукти та послуги

– Розробка технічного завдання;– Налаштування CRM;– Автоматизація бізнес-процесів;– Навчання користуванню впровадженими інструментами.