Виклик

Компанія Grade Plus прийшла до нас зі списком конкретних задач. Нам потрібно було підібрати систему, яка зможе об'єднати роботу різних відділів задля ефективнішої обробки звернень. Клієнт хотів налагодити механізм взаємодії всередині компанії, оптимізувати як онлайн, так і офлайн напрямки, а також відстежувати аналітику на різних рівнях.

Рішення

Після особистих зустрічей та переговорів було прийнято рішення зупинитись на системі Бітрікс24, так як вона покривала усі запити компанії. Ми розпочали співпрацю з написання технічного завдання, в якому детально розписали кожен подальший крок та узгодили все з замовником. Під час реалізації найцікавішим етапом стало об'єднання роботи різних підрозділів компанії в єдиний та потужний механізм, який злагоджено та ефективно почав функціонувати. Ми провели інтеграцію з сайтом, месенджерами та телефонією, що значно оптимізувало час та роботу менеджерів. Особисто для клієнта значущим стало те, що з'явилась можливість відстежувати аналітику продуктивності роботи співробітників та оцінювати ймовірність успішного закриття угод.

Результат

В результаті нашого комплексного впровадження були вирішені усі поставлені задачі, а саме збільшилась ефектиність роботи, оптимізувались усі канали комунікації, стало комфортно працювати у єдиному просторі та відстежувати результати роботи.

Продукти та послуги

– Розробка технічного завдання;– Налаштування CRM;– Інтеграція з сайтом та месенджерами;– Автоматизація бізнес-процесів;– Навчання користуванню впровадженими інструментами.