Виклик

Перед нами постала задача забезпечити співробітників єдиною системою взаємодії з клієнтами, налаштувати нагадування про різні активності та справи співробітників.
Ми маємо налагодити просту, зручну і швидку комунікацію в компанії, обє'днати всі використовувані замовником канали комунікації з клієнтами.
Також нам потрібно забезпечити керівництво компанії інструментом для контролю та управління діяльністю компанії.

Рішення

Насамперед, ми налаштували коробкову версію Бітрікс24 на сервері клієнта. Потім, провели базове налаштування порталу, тобто налаштували поля та воронки. Далі, розробили та реалізували спеціальний бізнес-процес для автоматизованого заповнення полів у картці угоди при виборі відповідного клієнта. Потім, провели повне тестування автоматизації воронок і створених бфзнес-процесів.
Далі, провели інтеграцію з поштовими сервісами і відразу ж протестували їхню роботу.
Підключили телефонію, налаштували її спеціально під вимоги замовника і провели тестування разом із замовником.
Далі наші спеціалісти провели інтеграцію з сайтами та додатковими сервісами, такими як Facebook Leads.

Результат

В результаті абсолютно усі запити клієнта були реалізовані, а працівники компанії отримали універсальний продукт, який не лише позбавив їх рутинної роботи, а й значно підвищив ефективність взаємодії співробітників з клієнтами. Співпраця з компанією Hayat Estate продовжується і до сьогодні. Завдяки чітким вказівкам нашого проектного менеджера та адмініструванню CRM - системи, кількість менеджерів компанії Hayat Estate значно зросла, а ефективність їх роботи невпинно вдосконалюється кожного дня.
Компанія Hayat Estate працює з нами вже більше трьох років. За цей час перелік наших послуг значно рознирився. Окрім налаштування CRM-системи ми наразі надаємо клієнту послугу CRM адміністрування та CRM аналітики. Результати перевершили очікування клієнта, адже прибуток компанії значно збільшився, а ефективність контролю виконання задач менеджерів привела до того, що штат співробітників збільшився в десятикратному розмірі.

Продукти та послуги

– Розробка технічного завдання;– Налаштування CRM;– Інтеграція з джерелами лідогенерації;– Автоматизація бізнес-процесів;– Навчання користуванню впровадженими інструментами;– CRM - аналітика;– Адміністрування СRM.