Виклик

Компанія TORNUM звернулась до нас із запитом, який доповнювався навіть після старту реалізації. Основною потребою компанії стало створення універсального робочого простору для працівників, як в офісі, так і в "полях". Нам потрібно було надати клієнту інструменти ведення власних проектів, а також менеджменту ресурсів, в тому числі, зайнятих у партнерів-представництв компанії в інших країнах.
Наші спеціалісти отримали задачу створити процеси контролю і обліку процесів продажу, обслуговування і ведення клієнтів компанії, а також розробити чітку і просту систему тайм-менеджмент.

Рішення

Першим кроком було розгортання дистрибутиву на виділених серверах компанії на потужностях дата-центру головного офісу компанії. Наступним кроком було виконано базове налаштування корпоративного порталу, активацію і налаштування необхідних модулів порталу і відключення тих, які не будуть використовуватись (для підвищення швидкодії системи). Після цього, необхідно виконати перевірки системи вбудованими моніторами і тестами, і відкалібрувати показники для стабільних продуктивних показників і оптимальної роботи системи.Далі наші спеціалісти перейшли до роботи в публічній частині порталу, а саме: створення зовнішнього вигляду порталу відповідно до технічного завдання і корпоративного стилю компанії, налаштування довідників, створення полів і карток сутностей і налаштування їх зовнішнього виду, створення напрямків угод, їх налаштування і взаємозв’язок. Наступним, але не менш важливим, кроком стала автоматизація напрямків (воронок) угод – створення роботів і бізнес-процесів. Після цього, ми підготували спеціалізовані звіти для керівництва.

Результат

Співробітники компанії отримали зручну і сучасну систему, з великим переліком можливостей для управління проектами, контролю продажів і решти робочих процесів. Кожний з напрямків діяльності компанії виведений у окремий напрямок, що дозволяє диференціювати діяльність різних відділів і відслідковувати показники ефективності і наявні проблеми, як у розрізі конкретного напрямку, так і в цілому. Система контролю виконання проектів, яка інформує керівника компанії про проблеми із термінами, та звіти про стан продажів. Це дозволяє керівництву тримати руку на пульсі компанії постійно і гнучко керувати завантаженістю спеціалістів, які виходячи із специфіки роботи, часто задіяні у проектах представництв компанії в інших країнах.

Продукти та послуги

– Розробка технічного завдання;– Налаштування CRM;– Інтеграція з месенджерами;– Інтеграція з обліковою системою;– Автоматизація бізнес-процесів;– Навчання користуванню впровадженими інструментами.